Todos tus canales en una bandeja, y la ficha del cliente detrás de cada mensaje
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, chat web y correo entran en la misma bandeja. Cada conversación llega con la persona, su historial y sus oportunidades asociadas, y un agente de IA la atiende hasta que tu equipo quiera entrar.
14 días gratis. Sin tarjeta.
Lo que hace una bandeja inteligente que una bandeja compartida no hace
Reunir canales es lo fácil. Reconocer a la persona que escribe es el problema de verdad.
Reconoce a la persona, no solo al número
Quien te escribió por Instagram en marzo y por WhatsApp hoy es la misma ficha. La conversación llega con su historial, sus compras y sus oportunidades abiertas, venga por donde venga.
La IA responde primero, y bien
Un agente contesta con tu base de conocimiento y tu catálogo, en el idioma en que preguntan. Cuando no sabe, lo dice y pasa la conversación a una persona con todo el contexto.
Lo que se dice queda en el CRM
Un dato nuevo, una cita acordada, una oportunidad que avanza: se escribe en la ficha desde la propia conversación. No hay que salir de la bandeja para mantener el CRM al día.
Los canales que entran
Cada canal tiene su página con lo que hace y lo que no. Una instalación de Meta cubre WhatsApp, Instagram y Messenger.
WhatsApp Business
Por la API oficial de Meta, como Meta Business Partner. Dentro de la ventana de 24 horas el agente escribe libremente; fuera, solo tus plantillas aprobadas, porque es lo único que WhatsApp entrega.
Instagram y Messenger
Los mensajes directos y los de la página llegan a la misma bandeja con la persona asociada. Se responde desde Komplian, no desde el móvil compartido.
Correo, Telegram, Slack, Discord y chat web
Gmail y Outlook conectados como buzón de trabajo, un bot de Telegram, canales de Slack, un comando en Discord y el widget en tu web. Todo llega al mismo sitio.
Para el equipo
Varias personas, un solo número, sin pisarse.
Asignación y traspaso
Una conversación se asigna a una persona, se traspasa con todo el contexto y el cliente no nota el cambio de manos.
Plantillas aprobadas
Respuestas y mensajes de correo reutilizables, aprobados una vez y usados por todos. En WhatsApp, las plantillas oficiales de Meta.
Lo que Meta reporta, y nada más
Un mensaje entregado, leído o no entregado se muestra tal y como lo reporta Meta. Komplian no pinta un tick verde que no es real.
Preguntas frecuentes
Lo que se pregunta antes de decidir.
Es un lugar donde varias personas atienden un mismo número de WhatsApp desde el ordenador, con las conversaciones asignadas y el historial a la vista. En Komplian, además, cada conversación está unida a la ficha del cliente en el CRM y un agente de IA responde primero.
El número se conecta a la API de WhatsApp Business a través de tu cuenta de Meta. Un WhatsApp personal o la app gratuita de WhatsApp Business no pueden conectarse; Komplian te guía para dar de alta el número en la API.
Lo dice, y pasa la conversación a una persona del equipo con todo el contexto. Nunca inventa un precio, un plazo o una política que no esté en tu base de conocimiento.
Starter incluye un canal de Meta (WhatsApp, Instagram o Messenger), Growth dos y Pro tres, además del correo, el chat web y los canales no Meta. Enterprise se dimensiona con el equipo.
Una bandeja multiagente resuelve el canal: varias personas, un número. Komplian resuelve además lo que pasa después: la ficha, la oportunidad, la cita y el seguimiento viven en el mismo sitio, porque la bandeja es parte del CRM y no una herramienta aparte.
Conecta tu primer canal hoy
Entra, conecta WhatsApp, Instagram o el correo y mira caer la primera conversación en la bandeja con la ficha detrás. 14 días, sin tarjeta.
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