Términos del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el Servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes acceder al Servicio. Estos Términos aplican a todos los visitantes, usuarios y cualquier persona que acceda o utilice el Servicio.

Tu acceso y uso del Servicio están condicionados a tu aceptación y cumplimiento de estos Términos.

2. Descripción del Servicio

Komplian es una plataforma de negocio nativa de IA. Reúne un agente de IA que atiende a los clientes del negocio en sus canales a partir de su propio conocimiento; una bandeja inteligente con las conversaciones de esos canales y del correo; contactos y pipeline comercial; operaciones (ventas, compras e inventario); y Komplian Intelligence, un copiloto que trabaja sobre todo el espacio de trabajo y propone acciones que el usuario confirma. El Servicio se integra con plataformas de mensajería, correo, comercio electrónico y otras herramientas de terceros.

3. Funcionalidades en beta

Algunas funcionalidades del Servicio pueden ofrecerse marcadas como "Beta". Respecto a esas funcionalidades:

• Se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad"
• Pueden añadirse, modificarse o eliminarse sin aviso previo
• No garantizamos que estén libres de errores o interrupciones
• Su inclusión en una edición y sus condiciones pueden cambiar cuando dejen de ser beta
• Podemos recopilar feedback y datos de uso adicionales para mejorar el producto

4. Cuentas de Usuario

Al crear una cuenta, debes proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento. El incumplimiento de esto puede suponer una infracción de estos Términos y provocar la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta.

Eres responsable de:

• Proteger la contraseña con la que accedes al Servicio
• Todas las actividades realizadas con tu contraseña
• Notificarnos de inmediato cualquier brecha de seguridad o uso no autorizado de tu cuenta
• Cerrar sesión al finalizar cada uso

5. Uso Aceptable

Aceptas no utilizar el Servicio:

• De forma que infrinja cualquier ley o normativa aplicable
• Para transmitir publicidad o material promocional sin consentimiento previo por escrito
• Para suplantar a Komplian, a sus empleados, a otros usuarios o a terceros
• De cualquier modo que vulnere derechos de terceros o sea ilegal, fraudulento, dañino o amenazante
• Para realizar conductas que limiten o impidan el uso y disfrute del Servicio por otras personas

6. Contenido Generado por IA y Responsabilidad

Komplian utiliza inteligencia artificial (IA) para generar respuestas y mantener conversaciones con tus clientes. Reconoces y aceptas que:

• El contenido generado por IA puede ser ocasionalmente inexacto, incompleto o inadecuado
• Eres responsable de supervisar y revisar las conversaciones de IA
• Debes configurar correctamente el comportamiento, directrices y límites de la IA para tu negocio
• Komplian no será responsable por pérdidas de negocio, oportunidades perdidas, daño reputacional u otros perjuicios derivados de conversaciones generadas por IA
• Debes implementar supervisión humana, especialmente en interacciones sensibles o de alto valor

7. Documentos comerciales

El módulo de Operaciones permite crear presupuestos, pedidos y albaranes, y registrar cobros. Reconoces y aceptas que:

• Komplian no emite facturas y no remite registros de facturación a ninguna administración tributaria. Las facturas las emites con tu propio programa de facturación; Komplian puede registrar sus datos para seguir el cobro
• Komplian es una herramienta de gestión documental: no determina el IVA u otros impuestos aplicables, ni el tratamiento contable, ni las obligaciones de facturación o de presentación que correspondan a tu actividad, tu país o tu régimen
• Los datos de tu empresa que se imprimen en un documento son los que tú declaras en el espacio de trabajo, y eres responsable de que sean correctos y estén actualizados
• Eres responsable de revisar el contenido de cada documento antes de enviarlo y de conservarlo conforme a la normativa que te resulte aplicable
• Komplian no sustituye a tu asesoría contable, fiscal ni legal, y no presta asesoramiento de ninguna de esas clases

8. Propiedad Intelectual

El Servicio y su contenido original (excepto el contenido proporcionado por los usuarios), funcionalidades y características son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Komplian AI Solutions, S.L. y sus licenciantes. El Servicio está protegido por leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables.

Nuestras marcas y elementos de identidad no pueden utilizarse en relación con ningún producto o servicio sin autorización previa por escrito de Komplian AI Solutions, S.L.

9. Contenido del Usuario

El Servicio puede permitirte publicar, enlazar, almacenar, compartir o poner a disposición determinada información, texto, gráficos u otro material ("Contenido"). Eres responsable del Contenido que publiques en o a través del Servicio, incluida su legalidad, fiabilidad y adecuación.

Al publicar Contenido, nos concedes el derecho y la licencia para usar, modificar, ejecutar públicamente, mostrar públicamente, reproducir y distribuir dicho Contenido en y a través del Servicio con el fin de prestarte el Servicio a ti y a otros usuarios.

Cuando ese Contenido incluye datos personales de tus clientes, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado. Esa relación se rige por el artículo 28 del RGPD y está desarrollada en nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos, que forma parte de estos Términos y detalla finalidades, medidas de seguridad, subencargados y plazos de conservación y devolución.

10. Términos de Pago

Si contratas una suscripción de pago:

• Aceptas pagar todas las tarifas aplicables según el precio vigente en el momento del cargo
• Las tarifas no son reembolsables salvo que la ley exija lo contrario o se indique expresamente en estos Términos
• Utilizamos Stripe para procesar pagos y no almacenamos tu información de pago
• Nos autorizas a realizar cargos recurrentes hasta que canceles tu suscripción
• Nos reservamos el derecho de cambiar precios con 30 días de aviso a clientes existentes

11. Terminación

Podemos cancelar o suspender tu cuenta y el acceso al Servicio de forma inmediata, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo y a nuestra entera discreción, incluyendo incumplimientos de estos Términos.

Si deseas cerrar tu cuenta, puedes dejar de usar el Servicio o contactarnos para solicitar su eliminación.

Todas las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación continuarán vigentes, incluyendo, entre otras, propiedad, exenciones de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

12. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Komplian AI Solutions, S.L., ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, derivados de:

• Tu acceso o uso del Servicio, o la imposibilidad de acceder o usarlo
• Cualquier conducta o contenido de terceros en el Servicio
• Cualquier contenido obtenido a través del Servicio
• Acceso, uso o alteración no autorizada de tus transmisiones o contenido

13. Exención de Garantías

El uso del Servicio es bajo tu propio riesgo. El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción o curso de cumplimiento.

14. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid (España), sin perjuicio del fuero que la ley reserve a los consumidores, que conservan en todo caso el derecho a acudir a los tribunales de su lugar de residencia.

Si no hacemos valer algún derecho o disposición de estos Términos, no se considerará una renuncia a dichos derechos. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable por un tribunal, las restantes disposiciones seguirán en vigor.

15. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento y a nuestra exclusiva discreción. Si una revisión es sustancial, proporcionaremos al menos 30 días de aviso antes de que entren en vigor los nuevos términos.

Al continuar accediendo o usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, aceptas los términos revisados. Si no estás de acuerdo, dejas de estar autorizado para usar el Servicio.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos: