Question 1

¿Qué es Komplian?

Accepted Answer

Komplian es un CRM de IA todo en uno. Reúne la conversación con el cliente y el registro comercial en una sola plataforma: una Smart Inbox para WhatsApp, Instagram, Messenger, chat web y email; agentes de IA que responden usando tu propia base de conocimiento; y un CRM con pipeline, tareas, calendario y analítica. En lugar de llevar un chatbot, una bandeja compartida y un CRM por separado, tu equipo trabaja en un único sitio.

Question 2

¿En qué se diferencia Komplian de un chatbot o de un helpdesk como Intercom o Zendesk?

Accepted Answer

Un chatbot responde preguntas y ahí acaba. Un helpdesk cierra tickets. Komplian además es un CRM, así que cada conversación se convierte en un lead, una oportunidad y un siguiente paso. Sus agentes de IA se apoyan en tu propia base de conocimiento, no en contenido genérico de internet, y todo lo que hacen (crear un lead, agendar una cita, mover una oportunidad) queda escrito directamente en la ficha del CRM.

Question 3

¿Qué canales conecta Komplian?

Accepted Answer

Komplian unifica WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chat web y email en una sola Smart Inbox, y se conecta con herramientas como Slack, Google Calendar, Outlook, Gmail, Shopify, WooCommerce, Odoo y Salesforce. Cada mensaje llega con todo el contexto del cliente, venga del canal que venga.

Question 4

¿La IA responde sola o mantengo el control?

Accepted Answer

Ambas cosas, y tú decides. Los agentes de IA pueden responder directamente a tus clientes en tus canales, y una persona puede tomar el control de cualquier conversación en cualquier momento. Para todo lo que el asistente escribe en tu nombre dentro del espacio de trabajo, Komplian propone la acción primero (la respuesta, la cita, el cambio en el pipeline) y tú la confirmas antes de que ocurra.

Question 5

¿Qué es Komplian Intelligence?

Accepted Answer

Komplian Intelligence es el asistente que trabaja sobre todo tu espacio de trabajo. Preguntas una vez en lenguaje natural y lee tu bandeja, tu pipeline, tu calendario y tus flujos, y luego te propone qué hacer: qué conversaciones necesitan respuesta, un borrador listo para enviar, una cita que agendar, una oportunidad que mover. Te enseña lo que va a hacer antes de hacerlo, así que nada ocurre sin tu confirmación.

Question 6

¿Komplian es solo para e-commerce?

Accepted Answer

No. Komplian es software horizontal para cualquier equipo que venda y atienda clientes en más de un canal: servicios, B2B, retail, hostelería, agencias y más. Las integraciones de e-commerce como Shopify o WooCommerce son conectores opcionales, no la definición del producto.

Question 7

¿Se usan los datos de mi negocio para entrenar modelos de IA de terceros?

Accepted Answer

No. Tus datos se tratan únicamente para servir a tu propio agente de IA, nunca para entrenar modelos de terceros. Los espacios de trabajo están aislados lógicamente con acceso de mínimo privilegio, los datos van cifrados en tránsito y en reposo, y la plataforma corre sobre Google Cloud. Komplian opera bajo el RGPD y ofrece un acuerdo de tratamiento de datos (DPA).

Question 8

¿Cuánto se tarda en empezar?

Accepted Answer

La puesta en marcha es autoservicio: creas tu espacio de trabajo, conectas un canal como WhatsApp o el chat web, y le indicas al agente de IA tus fuentes de conocimiento (una web, documentos o manuales). Puedes probar el agente con preguntas reales antes de publicarlo, así solo sale en vivo cuando las respuestas son correctas.

Question 9

¿En qué idiomas está disponible Komplian?

Accepted Answer

El producto y la web están disponibles en español e inglés, y los agentes de IA responden a tus clientes en el idioma en el que escriben.

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